Política de cancelamento

O Agenda Protegida permite que cada profissional publique sua própria política de cancelamento no link público.

Modelo recomendado

O sinal confirma a reserva e será abatido do valor final do serviço. Cancelamentos feitos fora do prazo definido pelo profissional podem perder o valor do sinal. Se o profissional cancelar, ele deve orientar o cliente sobre remarcação ou devolução conforme sua política comercial e regras do Mercado Pago.

Pré-reserva

Enquanto o pagamento estiver pendente, o horário fica bloqueado temporariamente. Se o Pix não for aprovado dentro do prazo, a pré-reserva expira e o horário volta a ficar disponível.

Responsável pelo atendimento

O profissional é responsável por cumprir a política publicada para seus clientes e por resolver pedidos de remarcação, cancelamento, reembolso ou disputa.