Política de privacidade
Esta política explica como o Agenda Protegida trata dados de profissionais, equipes e clientes finais, em conformidade com a LGPD.
1. Dados coletados
Coletamos dados de cadastro do profissional, dados da empresa, equipe, serviços, horários, clientes finais, agendamentos, pagamentos, logs técnicos e mensagens prontas para WhatsApp.
2. Para que usamos
Usamos esses dados para autenticar usuários, operar a agenda, criar pré-reservas, processar sinal via Mercado Pago ou Pix manual, evitar conflito de horários, gerar links de WhatsApp, prestar suporte, prevenir fraude e cumprir obrigações legais.
3. Mercado Pago e Pix
Quando o Mercado Pago estiver conectado, usamos tokens criptografados para criar Pix, consultar pagamento e confirmar agendamentos. Quando a empresa usa Pix manual, a confirmação depende de conferência humana do comprovante.
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para operar o serviço, como Supabase, Cloudflare, Resend, Mercado Pago, WhatsApp por link e ferramentas de suporte, além de autoridades quando houver obrigação legal.
5. Retenção
Dados de conta e agenda permanecem enquanto a conta estiver ativa. Logs, registros financeiros, auditoria e evidências necessárias para defesa de direitos podem ser mantidos pelo prazo legal aplicável.
6. Direitos do titular
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, eliminação, informação de compartilhamento ou revisão de tratamento pelo canal de privacidade informado abaixo.
7. Segurança
Usamos autenticação, controle de acesso por empresa, RLS no banco, chaves de servidor fora do frontend, criptografia de segredos, validação de webhooks e logs técnicos. Nenhuma medida elimina todos os riscos, mas reduzimos exposição por padrão.
8. Canais oficiais
Privacidade: privacidade_ag@pimata.app. Suporte: suporte_ag@pimata.app. Contato comercial: contato_ag@pimata.app.